- 모든 시민은 홈페이지 민원센터를 통해 공사에서 관리하고 있는 교육문화회관, 운정행정복지센터, 문산읍행정복지센터, 교통약자이동지원센터, 공영(노상)주차장, 환경순환센터, 마장호수, 감악산 힐링파크, 임진각, 제3땅굴, 도라전망대, 한반도생태평화종합관광센터 등의 시설물 이용 및 행정에 따른 불이익 해소를 위한 시정조치, 구제요청 등을 신청할 수 있습니다.
- 게시글을 등록하면, 홈페이지 답변, 전자메일, 문자서비스(SMS)로 답변을 받을 수 있습니다.
- 민원을 신청하시면 처리과정을 알려드리고 민원인의 전화번호, 이메일은 비공개 됩니다.
- 광고, 비방, 저속한 글 작성시 사전통보 없이 관리자가 임의로 삭제할 수 있습니다.
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- 접수된 민원은 파주도시관광공사 민원사무처리규정에 의거하여 처리됩니다.
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민원처리절차
-
민원신청
(홈페이지) -
민원접수
(민원분류/등록) -
담당자지원
(관련부서통보) -
민원처리
(민원검토/처리) -
민원답변
(홈페이지)
민원처리 기한
| 민원유형 | 법정 처리기한 | 내부 처리기한 | 비 고 |
|---|---|---|---|
| 일반민원(방문, 전화) | (특별한 사유가 없으면) 즉시 | 즉시(근무시간 이내) | 부득이한 사유로 기간 내 처리가 곤란한 경우, 소정의 처리 기간 범위 내에서 1회 연장할 수 있음. |
| 질의민원(법령해석) | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 질의민원(법령 외) | 7일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 건의민원 | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| ○ 민원처리에 관한 법률 시행령(2019.12.31.) 및 파주도시관광공사 민원사무처리규정(2020.9.16.) 준용 | |||
| 번호 | 제 목 | 작성자 | 분류 | 작성일 | 처리상태 | 조회 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 854 | 운정역 환승주차장 불법주차 | 박** | 공영주차장 | 2024-09-11 | 완료 | 8 |
| 853 | 포크페스티벌 문의 드립니다. | 최** | 기획공연 | 2024-09-09 | 완료 | 2 |
| 852 | 로그인 문제 | 박** | 고객만족, 기타 | 2024-09-09 | 완료 | 1 |
| 851 | 가람도서관 주차장 | 이** | 고객만족, 기타 | 2024-09-06 | 완료 | 2 |
| 850 | 운정역 환승주차장 | 박** | 공영주차장 | 2024-09-05 | 완료 | 74803 |
| 849 | 주차장 정기권 신청 - 3일 늦게 알아서 카드결제 후 배정미납 뜸 | 김** | 공영주차장 | 2024-09-03 | 완료 | 17 |
| 848 | 물놀이장 안전요원 휴대폰만 보는 근무태만 | 최** | 물놀이장 | 2024-08-26 | 완료 | 91714 |
| 847 | 물놀이장 안전요원의 근무중 휴대폰만 쳐다봄 | 최** | 물놀이장 | 2024-08-26 | 완료 | 88855 |
| 846 | 2024 파주포크페스티벌 공연 관련 | 박** | 기획공연 | 2024-08-26 | 완료 | 4 |
| 845 | 물놀이장 | 최** | 물놀이장 | 2024-08-26 | 완료 | 6 |