- 모든 시민은 홈페이지 민원센터를 통해 공사에서 관리하고 있는 교육문화회관, 운정행정복지센터, 문산읍행정복지센터, 교통약자이동지원센터, 공영(노상)주차장, 환경순환센터, 마장호수, 감악산 힐링파크, 임진각, 제3땅굴, 도라전망대, 한반도생태평화종합관광센터 등의 시설물 이용 및 행정에 따른 불이익 해소를 위한 시정조치, 구제요청 등을 신청할 수 있습니다.
- 게시글을 등록하면, 홈페이지 답변, 전자메일, 문자서비스(SMS)로 답변을 받을 수 있습니다.
- 민원을 신청하시면 처리과정을 알려드리고 민원인의 전화번호, 이메일은 비공개 됩니다.
- 광고, 비방, 저속한 글 작성시 사전통보 없이 관리자가 임의로 삭제할 수 있습니다.
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- 접수된 민원은 파주도시관광공사 민원사무처리규정에 의거하여 처리됩니다.
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민원처리절차
-
민원신청
(홈페이지) -
민원접수
(민원분류/등록) -
담당자지원
(관련부서통보) -
민원처리
(민원검토/처리) -
민원답변
(홈페이지)
민원처리 기한
| 민원유형 | 법정 처리기한 | 내부 처리기한 | 비 고 |
|---|---|---|---|
| 일반민원(방문, 전화) | (특별한 사유가 없으면) 즉시 | 즉시(근무시간 이내) | 부득이한 사유로 기간 내 처리가 곤란한 경우, 소정의 처리 기간 범위 내에서 1회 연장할 수 있음. |
| 질의민원(법령해석) | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 질의민원(법령 외) | 7일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 건의민원 | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| ○ 민원처리에 관한 법률 시행령(2019.12.31.) 및 파주도시관광공사 민원사무처리규정(2020.9.16.) 준용 | |||
| 번호 | 제 목 | 작성자 | 분류 | 작성일 | 처리상태 | 조회 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 544 | 휴게소 이용객 지역 관광지 연계 할인 프로그램 운영의 건 | 권** | 고객만족/기타 | 2023-04-04 | 접수완료 | 11 |
| 543 | 마장호수 제3공영주차장 전기차 할인 미적용 관련-2 | 신** | 마장호수 | 2023-04-04 | 완료 | 1 |
| 542 | 공영주차장 미납요금 납부 문의 | 윤** | 공영주차장 | 2023-04-03 | 완료 | 0 |
| 541 | 마장호수 제3공영주차장 전기차 할인 미적용 관련 | 신** | 마장호수 | 2023-04-03 | 완료 | 2 |
| 540 | 종량제 쓰레기 수거 요청의건 | 최** | 환경순환센터 | 2023-03-31 | 완료 | 66780 |
| 539 | 농촌페비닐 그리고 능촌쓰레기 수거요청 | 김** | 환경순환센터 | 2023-03-26 | 완료 | 2 |
| 538 | 금촌 일방통행길 주차요금 | 이** | 공영주차장 | 2023-03-25 | 완료 | 0 |
| 537 | 운정역환승주차장 통로 불법 주차로 인한 통행 불편 및 사고위험 | 이** | 공영주차장 | 2023-03-14 | 완료 | 1 |
| 536 | 공연 시간 | 김** | 기획공연 | 2023-03-14 | 완료 | 68728 |
| 535 | 가로등 불빛이 안들어와요 | 길** | 고객만족/기타 | 2023-03-10 | 완료 | 66559 |