파주도시관광공사

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민원상담

  • 모든 시민은 홈페이지 민원센터를 통해 공사에서 관리하고 있는 교육문화회관, 운정행정복지센터, 문산읍행정복지센터, 교통약자이동지원센터, 공영(노상)주차장, 환경순환센터, 마장호수, 감악산 힐링파크, 임진각, 제3땅굴, 도라전망대, 한반도생태평화종합관광센터 등의 시설물 이용 및 행정에 따른 불이익 해소를 위한 시정조치, 구제요청 등을 신청할 수 있습니다.
  • 게시글을 등록하면, 홈페이지 답변, 전자메일, 문자서비스(SMS)로 답변을 받을 수 있습니다.
  • 민원을 신청하시면 처리과정을 알려드리고 민원인의 전화번호, 이메일은 비공개 됩니다.
  • 광고, 비방, 저속한 글 작성시 사전통보 없이 관리자가 임의로 삭제할 수 있습니다.
  • 게시물에 개인정보 포함 시 임의로 삭제될 수 있습니다.
  • 접수된 민원은 파주도시관광공사 민원사무처리규정에 의거하여 처리됩니다.

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민원처리절차
  • 민원신청
    (홈페이지)
  • 민원접수
    (민원분류/등록)
  • 담당자지원
    (관련부서통보)
  • 민원처리
    (민원검토/처리)
  • 민원답변
    (홈페이지)
민원처리 기한
민원유형 법정 처리기한 내부 처리기한 비   고
일반민원(방문, 전화) (특별한 사유가 없으면) 즉시 즉시(근무시간 이내) 부득이한 사유로 기간 내 처리가 곤란한 경우, 소정의 처리 기간 범위 내에서 1회 연장할 수 있음.
질의민원(법령해석) 14일 이내 3일(공휴일 제외)
질의민원(법령 외) 7일 이내 3일(공휴일 제외)
건의민원 14일 이내 3일(공휴일 제외)
○ 민원처리에 관한 법률 시행령(2019.12.31.) 및 파주도시관광공사 민원사무처리규정(2020.9.16.) 준용
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게시판
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