- 모든 시민은 홈페이지 민원센터를 통해 공사에서 관리하고 있는 교육문화회관, 운정행정복지센터, 문산읍행정복지센터, 교통약자이동지원센터, 공영(노상)주차장, 환경순환센터, 마장호수, 감악산 힐링파크, 임진각, 제3땅굴, 도라전망대, 한반도생태평화종합관광센터 등의 시설물 이용 및 행정에 따른 불이익 해소를 위한 시정조치, 구제요청 등을 신청할 수 있습니다.
- 게시글을 등록하면, 홈페이지 답변, 전자메일, 문자서비스(SMS)로 답변을 받을 수 있습니다.
- 민원을 신청하시면 처리과정을 알려드리고 민원인의 전화번호, 이메일은 비공개 됩니다.
- 광고, 비방, 저속한 글 작성시 사전통보 없이 관리자가 임의로 삭제할 수 있습니다.
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- 접수된 민원은 파주도시관광공사 민원사무처리규정에 의거하여 처리됩니다.
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민원처리절차
-
민원신청
(홈페이지) -
민원접수
(민원분류/등록) -
담당자지원
(관련부서통보) -
민원처리
(민원검토/처리) -
민원답변
(홈페이지)
민원처리 기한
| 민원유형 | 법정 처리기한 | 내부 처리기한 | 비 고 |
|---|---|---|---|
| 일반민원(방문, 전화) | (특별한 사유가 없으면) 즉시 | 즉시(근무시간 이내) | 부득이한 사유로 기간 내 처리가 곤란한 경우, 소정의 처리 기간 범위 내에서 1회 연장할 수 있음. |
| 질의민원(법령해석) | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 질의민원(법령 외) | 7일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 건의민원 | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| ○ 민원처리에 관한 법률 시행령(2019.12.31.) 및 파주도시관광공사 민원사무처리규정(2020.9.16.) 준용 | |||
| 번호 | 제 목 | 작성자 | 분류 | 작성일 | 처리상태 | 조회 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 234 | 운정행복센터 조명 관련 민원 | 관** | 2016-06-07 | 완료 | 267485 | |
| 233 | 운정역 보행데크 엘리베이터 청소 문의합니다. | 김** | 2015-12-29 | 완료 | 264447 | |
| 232 | 도대체 금촌 도서관 옆길은 주차장 입니까? | 최** | 2015-11-13 | 완료 | 261884 | |
| 231 | 불법현수막 철거의뢰의건 | 이** | 2015-10-20 | 완료 | 271289 | |
| 230 | 한빛마을5단지 옆 오름공원 관리 문제 | 안** | 2015-08-19 | 완료 | 266864 | |
| 229 | 파주출판단지내 책과 영화의 도시건설본부 앞 쓰레기청소바랍니다. | 김** | 2015-06-25 | 완료 | 262395 | |
| 228 | 주차요금 납부 문의 | 오** | 2015-06-05 | 완료 | 253412 | |
| 227 | 집앞 폐기물 어떻게 좀 해주세요.. | 박** | 2015-05-31 | 완료 | 255420 | |
| 226 | 종량제 봉투 바코드 인쇄 어려울까요?? | 송** | 2015-05-16 | 완료 | 273477 | |
| 225 | 대형 폐기물 쓰레기 처리 요청 | 김** | 2015-04-16 | 완료 | 255911 |