- 모든 시민은 홈페이지 민원센터를 통해 공사에서 관리하고 있는 교육문화회관, 운정행정복지센터, 문산읍행정복지센터, 교통약자이동지원센터, 공영(노상)주차장, 환경순환센터, 마장호수, 감악산 힐링파크, 임진각, 제3땅굴, 도라전망대, 한반도생태평화종합관광센터 등의 시설물 이용 및 행정에 따른 불이익 해소를 위한 시정조치, 구제요청 등을 신청할 수 있습니다.
- 게시글을 등록하면, 홈페이지 답변, 전자메일, 문자서비스(SMS)로 답변을 받을 수 있습니다.
- 민원을 신청하시면 처리과정을 알려드리고 민원인의 전화번호, 이메일은 비공개 됩니다.
- 광고, 비방, 저속한 글 작성시 사전통보 없이 관리자가 임의로 삭제할 수 있습니다.
- 게시물에 개인정보 포함 시 임의로 삭제될 수 있습니다.
- 접수된 민원은 파주도시관광공사 민원사무처리규정에 의거하여 처리됩니다.
본 게시판은 로그인 후 작성 가능합니다.
민원처리절차
-
민원신청
(홈페이지) -
민원접수
(민원분류/등록) -
담당자지원
(관련부서통보) -
민원처리
(민원검토/처리) -
민원답변
(홈페이지)
민원처리 기한
| 민원유형 | 법정 처리기한 | 내부 처리기한 | 비 고 |
|---|---|---|---|
| 일반민원(방문, 전화) | (특별한 사유가 없으면) 즉시 | 즉시(근무시간 이내) | 부득이한 사유로 기간 내 처리가 곤란한 경우, 소정의 처리 기간 범위 내에서 1회 연장할 수 있음. |
| 질의민원(법령해석) | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 질의민원(법령 외) | 7일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 건의민원 | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| ○ 민원처리에 관한 법률 시행령(2019.12.31.) 및 파주도시관광공사 민원사무처리규정(2020.9.16.) 준용 | |||
| 번호 | 제 목 | 작성자 | 분류 | 작성일 | 처리상태 | 조회 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 394 | 도로에 뿌려진 오일로 인한 오토바이 사고 보상여부 문의 | 권** | 2020-06-14 | 완료 | 95222 | |
| 393 | 대형폐기물 환불신청 | 박** | 2020-06-11 | 완료 | 87967 | |
| 392 | 음식물 퇴비 문의드립니다 | 김** | 2020-06-09 | 완료 | 85255 | |
| 391 | 폐기 비용 문의 | 최** | 2020-06-08 | 완료 | 86179 | |
| 390 | 대형폐기물 수거 영수증 받고싶습니다. | 최** | 2020-06-04 | 완료 | 86220 | |
| 389 | 우편물 주소지 변경 문의 | 박** | 2020-05-28 | 완료 | 82265 | |
| 388 | 대형폐기물취소신청후환불부탁드립니다. | 김** | 2020-05-27 | 완료 | 88021 | |
| 387 | 소리천 그늘막사용 불법 | 홍** | 2020-05-23 | 완료 | 93445 | |
| 386 | 대형폐기물 신청 취소 부탁드립니다 | 장** | 2020-05-19 | 완료 | 93607 | |
| 385 | 카라반이나 캠핑트레일러 주차장 문의드릴려 합니다. | 안** | 2020-05-18 | 완료 | 84314 |