- 모든 시민은 홈페이지 민원센터를 통해 공사에서 관리하고 있는 교육문화회관, 운정행정복지센터, 문산읍행정복지센터, 교통약자이동지원센터, 공영(노상)주차장, 환경순환센터, 마장호수, 감악산 힐링파크, 임진각, 제3땅굴, 도라전망대, 한반도생태평화종합관광센터 등의 시설물 이용 및 행정에 따른 불이익 해소를 위한 시정조치, 구제요청 등을 신청할 수 있습니다.
- 게시글을 등록하면, 홈페이지 답변, 전자메일, 문자서비스(SMS)로 답변을 받을 수 있습니다.
- 민원을 신청하시면 처리과정을 알려드리고 민원인의 전화번호, 이메일은 비공개 됩니다.
- 광고, 비방, 저속한 글 작성시 사전통보 없이 관리자가 임의로 삭제할 수 있습니다.
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- 접수된 민원은 파주도시관광공사 민원사무처리규정에 의거하여 처리됩니다.
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민원처리절차
-
민원신청
(홈페이지) -
민원접수
(민원분류/등록) -
담당자지원
(관련부서통보) -
민원처리
(민원검토/처리) -
민원답변
(홈페이지)
민원처리 기한
| 민원유형 | 법정 처리기한 | 내부 처리기한 | 비 고 |
|---|---|---|---|
| 일반민원(방문, 전화) | (특별한 사유가 없으면) 즉시 | 즉시(근무시간 이내) | 부득이한 사유로 기간 내 처리가 곤란한 경우, 소정의 처리 기간 범위 내에서 1회 연장할 수 있음. |
| 질의민원(법령해석) | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 질의민원(법령 외) | 7일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 건의민원 | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| ○ 민원처리에 관한 법률 시행령(2019.12.31.) 및 파주도시관광공사 민원사무처리규정(2020.9.16.) 준용 | |||
| 번호 | 제 목 | 작성자 | 분류 | 작성일 | 처리상태 | 조회 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 574 | 물놀이취소 | 박** | 물놀이장 | 2023-07-17 | 완료 | 4 |
| 573 | 물놀이 예약 | 박** | 고객만족/기타 | 2023-07-17 | 완료 | 18745 |
| 572 | 물놀이장 예약 | 맹** | 전산 | 2023-07-17 | 완료 | 4 |
| 571 | 물놀이장 에약 건 | 김** | 고객만족/기타 | 2023-07-17 | 완료 | 6 |
| 570 | 물놀이 질문 | 이** | 고객만족/기타 | 2023-07-17 | 완료 | 4 |
| 569 | 물놀이 예약 | 박** | 전산 | 2023-07-17 | 완료 | 4 |
| 568 | 탈퇴 | 오** | 전산 | 2023-07-17 | 완료 | 2 |
| 567 | 물놀이장예약창 오류 | 김** | 홈페이지 문의 | 2023-07-17 | 완료 | 2 |
| 566 | 운정 물놀이장 예약창 | 김** | 고객만족/기타 | 2023-07-17 | 완료 | 0 |
| 565 | 물놀이장 예약 계속 오류나는데 언제 복구되나요? | 손** | 홈페이지 문의 | 2023-07-17 | 완료 | 0 |