- 모든 시민은 홈페이지 민원센터를 통해 공사에서 관리하고 있는 교육문화회관, 운정행정복지센터, 문산읍행정복지센터, 교통약자이동지원센터, 공영(노상)주차장, 환경순환센터, 마장호수, 감악산 힐링파크, 임진각, 제3땅굴, 도라전망대, 한반도생태평화종합관광센터 등의 시설물 이용 및 행정에 따른 불이익 해소를 위한 시정조치, 구제요청 등을 신청할 수 있습니다.
- 게시글을 등록하면, 홈페이지 답변, 전자메일, 문자서비스(SMS)로 답변을 받을 수 있습니다.
- 민원을 신청하시면 처리과정을 알려드리고 민원인의 전화번호, 이메일은 비공개 됩니다.
- 광고, 비방, 저속한 글 작성시 사전통보 없이 관리자가 임의로 삭제할 수 있습니다.
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- 접수된 민원은 파주도시관광공사 민원사무처리규정에 의거하여 처리됩니다.
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민원처리절차
-
민원신청
(홈페이지) -
민원접수
(민원분류/등록) -
담당자지원
(관련부서통보) -
민원처리
(민원검토/처리) -
민원답변
(홈페이지)
민원처리 기한
| 민원유형 | 법정 처리기한 | 내부 처리기한 | 비 고 |
|---|---|---|---|
| 일반민원(방문, 전화) | (특별한 사유가 없으면) 즉시 | 즉시(근무시간 이내) | 부득이한 사유로 기간 내 처리가 곤란한 경우, 소정의 처리 기간 범위 내에서 1회 연장할 수 있음. |
| 질의민원(법령해석) | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 질의민원(법령 외) | 7일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 건의민원 | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| ○ 민원처리에 관한 법률 시행령(2019.12.31.) 및 파주도시관광공사 민원사무처리규정(2020.9.16.) 준용 | |||
| 번호 | 제 목 | 작성자 | 분류 | 작성일 | 처리상태 | 조회 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 954 | 교통약자 신청했는데 처리 언제 되나요? N | 이** | 교통약자, 바우처택시 | 2025-06-12 | 접수완료 | 2 |
| 953 | 교통약자 바우처 택시 관외이용제한에 대해 N | 장** | 교통약자, 바우처택시 | 2025-06-09 | 완료 | 2 |
| 952 | 주차료 납부 가상계좌 재발행 건의 N | 박** | 공영주차장 | 2025-06-09 | 완료 | 7 |
| 951 | 일반감면 신청 관련사항 N | 최** | 공영주차장 | 2025-06-09 | 완료 | 1 |
| 950 | 금촌로터리 공영주차장 결제 | 박** | 공영주차장 | 2025-05-31 | 완료 | 9 |
| 949 | 교통약자 등록 파일 첨부가 안돼요 | 나** | 교통약자, 바우처택시 | 2025-05-30 | 완료 | 16821 |
| 948 | 환승 할인 문의 | 이** | 공영주차장 | 2025-05-25 | 완료 | 4 |
| 947 | 운정호수공원 반려견 놀이터 관련 문의 및 건의 사항 | 김** | 환경시설 | 2025-05-20 | 완료 | 14148 |
| 946 | 평화관관 팜플렛 관련 문의드립니다! | 조** | 제3땅굴, 도라전망대 | 2025-05-20 | 완료 | 4 |
| 945 | 주차비 환불 | 노** | 공영주차장 | 2025-05-17 | 완료 | 2 |