- 모든 시민은 홈페이지 민원센터를 통해 공사에서 관리하고 있는 교육문화회관, 운정행정복지센터, 문산읍행정복지센터, 교통약자이동지원센터, 공영(노상)주차장, 환경순환센터, 마장호수, 감악산 힐링파크, 임진각, 제3땅굴, 도라전망대, 한반도생태평화종합관광센터 등의 시설물 이용 및 행정에 따른 불이익 해소를 위한 시정조치, 구제요청 등을 신청할 수 있습니다.
- 게시글을 등록하면, 홈페이지 답변, 전자메일, 문자서비스(SMS)로 답변을 받을 수 있습니다.
- 민원을 신청하시면 처리과정을 알려드리고 민원인의 전화번호, 이메일은 비공개 됩니다.
- 광고, 비방, 저속한 글 작성시 사전통보 없이 관리자가 임의로 삭제할 수 있습니다.
- 게시물에 개인정보 포함 시 임의로 삭제될 수 있습니다.
- 접수된 민원은 파주도시관광공사 민원사무처리규정에 의거하여 처리됩니다.
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민원처리절차
-
민원신청
(홈페이지) -
민원접수
(민원분류/등록) -
담당자지원
(관련부서통보) -
민원처리
(민원검토/처리) -
민원답변
(홈페이지)
민원처리 기한
| 민원유형 | 법정 처리기한 | 내부 처리기한 | 비 고 |
|---|---|---|---|
| 일반민원(방문, 전화) | (특별한 사유가 없으면) 즉시 | 즉시(근무시간 이내) | 부득이한 사유로 기간 내 처리가 곤란한 경우, 소정의 처리 기간 범위 내에서 1회 연장할 수 있음. |
| 질의민원(법령해석) | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 질의민원(법령 외) | 7일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 건의민원 | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| ○ 민원처리에 관한 법률 시행령(2019.12.31.) 및 파주도시관광공사 민원사무처리규정(2020.9.16.) 준용 | |||
| 번호 | 제 목 | 작성자 | 분류 | 작성일 | 처리상태 | 조회 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 724 | 인증확인 오류 | 한** | 공영주차 | 2024-01-25 | 완료 | 0 |
| 723 | 폐기물 수거 신청 했는데요! | 이** | 대형폐기물 | 2024-01-22 | 완료 | 3 |
| 722 | 공영주차장 이용비 | 김** | 공영주차 | 2024-01-22 | 완료 | 0 |
| 721 | 폐기물신청 취소 | 신** | 대형폐기물 | 2024-01-19 | 완료 | 0 |
| 720 | 아이디 확인 | 김** | 기획공연 | 2024-01-18 | 완료 | 2 |
| 719 | 파주시 통합주차포털 회원가입 문의 | 이** | 공영주차 | 2024-01-17 | 완료 | 2 |
| 718 | 파주 통합주차포털 일처리 개선요구 | 권** | 공영주차 | 2024-01-15 | 완료 | 6 |
| 717 | [급] 대형폐기물 신청 취소 및 환불 요청드립니다. | 홍** | 대형폐기물 | 2024-01-13 | 완료 | 1 |
| 716 | 대형폐기물 신청 취소 부탁드립니다. | 양** | 대형폐기물 | 2024-01-12 | 완료 | 0 |
| 715 | 청소업체 연락처 업데이트 요청 | 전** | 대형폐기물 | 2024-01-11 | 완료 | 1 |