- 모든 시민은 홈페이지 민원센터를 통해 공사에서 관리하고 있는 교육문화회관, 운정행정복지센터, 문산읍행정복지센터, 교통약자이동지원센터, 공영(노상)주차장, 환경순환센터, 마장호수, 감악산 힐링파크, 임진각, 제3땅굴, 도라전망대, 한반도생태평화종합관광센터 등의 시설물 이용 및 행정에 따른 불이익 해소를 위한 시정조치, 구제요청 등을 신청할 수 있습니다.
- 게시글을 등록하면, 홈페이지 답변, 전자메일, 문자서비스(SMS)로 답변을 받을 수 있습니다.
- 민원을 신청하시면 처리과정을 알려드리고 민원인의 전화번호, 이메일은 비공개 됩니다.
- 광고, 비방, 저속한 글 작성시 사전통보 없이 관리자가 임의로 삭제할 수 있습니다.
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- 접수된 민원은 파주도시관광공사 민원사무처리규정에 의거하여 처리됩니다.
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민원처리절차
-
민원신청
(홈페이지) -
민원접수
(민원분류/등록) -
담당자지원
(관련부서통보) -
민원처리
(민원검토/처리) -
민원답변
(홈페이지)
민원처리 기한
| 민원유형 | 법정 처리기한 | 내부 처리기한 | 비 고 |
|---|---|---|---|
| 일반민원(방문, 전화) | (특별한 사유가 없으면) 즉시 | 즉시(근무시간 이내) | 부득이한 사유로 기간 내 처리가 곤란한 경우, 소정의 처리 기간 범위 내에서 1회 연장할 수 있음. |
| 질의민원(법령해석) | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 질의민원(법령 외) | 7일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 건의민원 | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| ○ 민원처리에 관한 법률 시행령(2019.12.31.) 및 파주도시관광공사 민원사무처리규정(2020.9.16.) 준용 | |||
| 번호 | 제 목 | 작성자 | 분류 | 작성일 | 처리상태 | 조회 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 424 | [대형폐기물 수거 MS환경]번호 및 부서누락으로 재등록 | 이** | 대형폐기물 | 2021-05-23 | 완료 | 209388 |
| 423 | [대형폐기물 수거] MS환경 / 수거번호 미입력으로 재등록(글 수정안되나요?) | 이** | 2021-05-23 | 완료 | 206163 | |
| 422 | [대형폐기물 수거] MS환경 이런식으로 할꺼면 일하지 마세요 | 이** | 대형폐기물 | 2021-05-23 | 완료 | 174866 |
| 421 | 견인보관소 | 이** | 견인보관소 | 2021-04-23 | 완료 | 36 |
| 420 | 소나무 재선충 | 임** | 운정행복센터 | 2021-04-21 | 완료 | 93903 |
| 419 | 대형폐기물수거 신청취소요청합니다 | 남** | 대형폐기물 | 2021-03-29 | 완료 | 39 |
| 418 | 대형폐기물 선택을 잘못해서 안가져 가시는건가요?? | 안** | 2020-09-19 | 완료 | 394623 | |
| 417 | 버스장류장 주변 풀 제거및 정류장 이전설치 | 송** | 2020-09-18 | 완료 | 396951 | |
| 416 | 대형폐기물수거 취소신청드립니다. | 허** | 2020-09-16 | 완료 | 138913 | |
| 415 | 운정호수공원내 (임시) 쓰레기 수집통 설치 요청의 건 | 박** | 2020-09-14 | 완료 | 127146 |