- 모든 시민은 홈페이지 민원센터를 통해 공사에서 관리하고 있는 교육문화회관, 운정행정복지센터, 문산읍행정복지센터, 교통약자이동지원센터, 공영(노상)주차장, 환경순환센터, 마장호수, 감악산 힐링파크, 임진각, 제3땅굴, 도라전망대, 한반도생태평화종합관광센터 등의 시설물 이용 및 행정에 따른 불이익 해소를 위한 시정조치, 구제요청 등을 신청할 수 있습니다.
- 게시글을 등록하면, 홈페이지 답변, 전자메일, 문자서비스(SMS)로 답변을 받을 수 있습니다.
- 민원을 신청하시면 처리과정을 알려드리고 민원인의 전화번호, 이메일은 비공개 됩니다.
- 광고, 비방, 저속한 글 작성시 사전통보 없이 관리자가 임의로 삭제할 수 있습니다.
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- 접수된 민원은 파주도시관광공사 민원사무처리규정에 의거하여 처리됩니다.
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민원처리절차
-
민원신청
(홈페이지) -
민원접수
(민원분류/등록) -
담당자지원
(관련부서통보) -
민원처리
(민원검토/처리) -
민원답변
(홈페이지)
민원처리 기한
| 민원유형 | 법정 처리기한 | 내부 처리기한 | 비 고 |
|---|---|---|---|
| 일반민원(방문, 전화) | (특별한 사유가 없으면) 즉시 | 즉시(근무시간 이내) | 부득이한 사유로 기간 내 처리가 곤란한 경우, 소정의 처리 기간 범위 내에서 1회 연장할 수 있음. |
| 질의민원(법령해석) | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 질의민원(법령 외) | 7일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 건의민원 | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| ○ 민원처리에 관한 법률 시행령(2019.12.31.) 및 파주도시관광공사 민원사무처리규정(2020.9.16.) 준용 | |||
| 번호 | 제 목 | 작성자 | 분류 | 작성일 | 처리상태 | 조회 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 344 | 대형폐기물수거 환불요청합니다 | 남** | 2019-10-14 | 완료 | 156076 | |
| 343 | 민원신청 취소합니다. | 방** | 2019-10-11 | 완료 | 153402 | |
| 342 | 대형페기물 문의드립니다 | 정** | 2019-09-30 | 완료 | 151821 | |
| 341 | 탄현중학교입구 불법주차 불편사항 해소 | 김** | 2019-09-26 | 완료 | 153783 | |
| 340 | 대형폐기물 수거 환불요청 | 서** | 2019-09-06 | 완료 | 155274 | |
| 339 | 대형폐기물 신청 취소 | 서** | 2019-09-04 | 완료 | 217752 | |
| 338 | 자전거도로 포장 불량 및 이로 인한 피해사고 보상여부 문의 | 김** | 2019-09-02 | 완료 | 169738 | |
| 337 | 파주시청 휠체어대여서비스 신청 | 김** | 2019-08-21 | 완료 | 227961 | |
| 336 | 탄현면 축현리일대의 종량제쓰레기봉투와 | 김** | 2019-08-14 | 완료 | 158523 | |
| 335 | 쇼파수거 갯수 문의 | 이** | 2019-08-06 | 완료 | 143375 |