- 모든 시민은 홈페이지 민원센터를 통해 공사에서 관리하고 있는 교육문화회관, 운정행정복지센터, 문산읍행정복지센터, 교통약자이동지원센터, 공영(노상)주차장, 환경순환센터, 마장호수, 감악산 힐링파크, 임진각, 제3땅굴, 도라전망대, 한반도생태평화종합관광센터 등의 시설물 이용 및 행정에 따른 불이익 해소를 위한 시정조치, 구제요청 등을 신청할 수 있습니다.
- 게시글을 등록하면, 홈페이지 답변, 전자메일, 문자서비스(SMS)로 답변을 받을 수 있습니다.
- 민원을 신청하시면 처리과정을 알려드리고 민원인의 전화번호, 이메일은 비공개 됩니다.
- 광고, 비방, 저속한 글 작성시 사전통보 없이 관리자가 임의로 삭제할 수 있습니다.
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- 접수된 민원은 파주도시관광공사 민원사무처리규정에 의거하여 처리됩니다.
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민원처리절차
-
민원신청
(홈페이지) -
민원접수
(민원분류/등록) -
담당자지원
(관련부서통보) -
민원처리
(민원검토/처리) -
민원답변
(홈페이지)
민원처리 기한
| 민원유형 | 법정 처리기한 | 내부 처리기한 | 비 고 |
|---|---|---|---|
| 일반민원(방문, 전화) | (특별한 사유가 없으면) 즉시 | 즉시(근무시간 이내) | 부득이한 사유로 기간 내 처리가 곤란한 경우, 소정의 처리 기간 범위 내에서 1회 연장할 수 있음. |
| 질의민원(법령해석) | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 질의민원(법령 외) | 7일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 건의민원 | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| ○ 민원처리에 관한 법률 시행령(2019.12.31.) 및 파주도시관광공사 민원사무처리규정(2020.9.16.) 준용 | |||
| 번호 | 제 목 | 작성자 | 분류 | 작성일 | 처리상태 | 조회 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 374 | 폐기물수거청 취소합니다 | 조** | 2020-03-09 | 완료 | 82365 | |
| 373 | 폐기물 수거 취소 및 환불 | 남** | 2020-03-07 | 완료 | 77592 | |
| 372 | 대형 폐기물 취소 | 이** | 2020-03-05 | 완료 | 81136 | |
| 371 | 폐기물 비용 | 유** | 2020-03-05 | 완료 | 79388 | |
| 370 | 폐기물 수거안해가시나요?? | 박** | 2020-03-05 | 완료 | 84605 | |
| 369 | 지금 두번째 남기는건데 답변이 없으시네요 | 유** | 2020-03-03 | 완료 | 82821 | |
| 368 | 대형폐기물 수거 신청했는데 수거를 안해가시는데요 | 유** | 2020-02-27 | 완료 | 82153 | |
| 367 | 폐기물 배출장소 | 송** | 2020-02-25 | 완료 | 86755 | |
| 366 | 대형 폐기물수거 신고증 관련 문의 | 박** | 2020-02-18 | 완료 | 86949 | |
| 365 | 대형폐기물 취소 | 김** | 2020-02-16 | 완료 | 82286 |