- 모든 시민은 홈페이지 민원센터를 통해 공사에서 관리하고 있는 교육문화회관, 운정행정복지센터, 문산읍행정복지센터, 교통약자이동지원센터, 공영(노상)주차장, 환경순환센터, 마장호수, 감악산 힐링파크, 임진각, 제3땅굴, 도라전망대, 한반도생태평화종합관광센터 등의 시설물 이용 및 행정에 따른 불이익 해소를 위한 시정조치, 구제요청 등을 신청할 수 있습니다.
- 게시글을 등록하면, 홈페이지 답변, 전자메일, 문자서비스(SMS)로 답변을 받을 수 있습니다.
- 민원을 신청하시면 처리과정을 알려드리고 민원인의 전화번호, 이메일은 비공개 됩니다.
- 광고, 비방, 저속한 글 작성시 사전통보 없이 관리자가 임의로 삭제할 수 있습니다.
- 게시물에 개인정보 포함 시 임의로 삭제될 수 있습니다.
- 접수된 민원은 파주도시관광공사 민원사무처리규정에 의거하여 처리됩니다.
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민원처리절차
-
민원신청
(홈페이지) -
민원접수
(민원분류/등록) -
담당자지원
(관련부서통보) -
민원처리
(민원검토/처리) -
민원답변
(홈페이지)
민원처리 기한
| 민원유형 | 법정 처리기한 | 내부 처리기한 | 비 고 |
|---|---|---|---|
| 일반민원(방문, 전화) | (특별한 사유가 없으면) 즉시 | 즉시(근무시간 이내) | 부득이한 사유로 기간 내 처리가 곤란한 경우, 소정의 처리 기간 범위 내에서 1회 연장할 수 있음. |
| 질의민원(법령해석) | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 질의민원(법령 외) | 7일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| 건의민원 | 14일 이내 | 3일(공휴일 제외) | |
| ○ 민원처리에 관한 법률 시행령(2019.12.31.) 및 파주도시관광공사 민원사무처리규정(2020.9.16.) 준용 | |||
| 번호 | 제 목 | 작성자 | 분류 | 작성일 | 처리상태 | 조회 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 294 | 폐기물 신청취소 | 신** | 2019-03-04 | 완료 | 288853 | |
| 293 | 대형폐기물 스티커 가격 문의건 | 윤** | 2019-03-03 | 완료 | 308686 | |
| 292 | 대형 폐기물 취소 신청 건입니다. | 소** | 2019-03-03 | 완료 | 314511 | |
| 291 | 대형폐기물 신청 취소합니다 ! | 민** | 2019-02-18 | 완료 | 306748 | |
| 290 | 대형폐기물 신청 취소드립니다 | 박** | 2019-02-13 | 완료 | 306579 | |
| 289 | 운정역환승주차장 정기권 확대 요청합니다. | 김** | 2019-02-08 | 완료 | 345742 | |
| 288 | 파주시 종합운동장 시설관리 직원의 근무태만에 대한 징계건의 | 전** | 2019-01-23 | 완료 | 312503 | |
| 287 | 대형폐기물 종류 문의드립니다. | 김** | 2019-01-19 | 완료 | 333849 | |
| 286 | 대형폐기물 신청 취소 | 송** | 2019-01-12 | 완료 | 301083 | |
| 285 | 와동동 음식물 쓰레기 수거함 고장 | 유** | 2019-01-04 | 완료 | 291638 |